신패브릭-고급수입의류원단쇼핑몰

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원단 필름이 엄청나게 끊어져서 옷을 만들때는 어느정도 떨어지면 괜찮겧지싶어 다 만들었는데 온 집안에 검은필름 이 떨어져서 도저히 입을수가 없는 원단입니다. 이런 원단은 업체에서 옷으로 만들어 판마했다면 100% 클레임일겁니다

작성자 신패브릭(ip:)

작성일 2020-01-09

평점

추천 4 추천하기

안녕하세요?^^

네~상품에 관련된 문의를 주셨는데,

해당상품은 판매가 많이 이루어졌던 제품이며 브랜드에서도 계속 리오더가 들어왔던 제품이랍니다.

판매를 하면서 기존에 클레임문의가 들어왔던 제품이 아니기에 그리 답변을 드린듯합니다.

신패브릭에서 상품을 판매하다 클레임이 들어오는 경우 바로 테스트를 진행해보고

문의하신 클레임과 동일한 현상 발생시 상품을 즉각 판매중지시킨답니다.^^

그리고 해당제품은 합성소재가 아닌 자연소재라 원사의 탈락은 자연스레 있을수 있는 부분이며

합사된 메탈사와 원모가 섞여 털빠짐처럼 탈락되어보여지는 부분때문에 고객님께서 그리 생각하신듯합니다.

앞으로도 항상 상품에 신중을 기하여 상품을 판매할 예정이며 고객님들 의견에 귀기울이는 신패브릭이 되겠습니다.

감사합니다.

고객님의 의견은 항상 존중하는 신패브릭이 되겠습니다.

[ Original Message ]
문제가 있다싶어 전화했는데 판매가 잘되어 리오더까지 했던 아이템이라고 업체가 원단을 잘못 판매한 실수에대해 전혀 인정안하는 직원의 상담태도는 문제가 있어요
고객이 알파카와 함께 혼방된 검정 필름사가 끊어져서 입을수 없는 원단이니 고려하라는 취지로 전화했는데 그럴리가 없다고 말하면 저도 패션쪽에서 웬만한 직원 나이만큼오랜시간 디자인쪽에서 일한 사람으로 할 일없어 전화할까요?원단값 얼마되지않지만 어떻게 이런 원단을 알고는 판매하지 않았을거라는 막연한 생각에 다른 사람들한테는 피해주지 말라고 판매를 더 이상하는건 문제가 되겠다싶어 전화했는데 원단에대한 지식이 전혀없어보이는 직원태도가 더 화나게 만들었습니다

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